Retour- en Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Ben je niet tevreden met je bestelling? Als je je items binnen 30 dagen na ontvangst ontvangt, wordt voldaan aan de volgende voorwaarden:
- Alle onderdelen, componenten en de originele verpakking zijn niet intact en staan tegelijkertijd bij ontvangst.
- Het product wordt normaal alleen gebruikt; schade door onzorgvuldig gebruik is groot.
- Producten waarbij de hygiëne essentieel is, zijn grondig grondig voordat het retourproces werd gestart.
- Het product was defect bij ontvangst.
We behouden ons recht op verzendkosten op de rekening om aan de klant door te brengen.
Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Als de retourzending aan de voorwaarden voldoet, ontvang je binnen deze periode een bevestiging.
We behouden ons recht voor om retourzendingen te overtuigend als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd.
Kosten
Als klant ben je verantwoordelijk voor de kosten van de afvoer van het artikel naar ons magazijn. Wij hebben magazijnen in Nederland, Duitsland en China. Wij raden aan om de retourzending te verzenden met Bestelling volgen, omdat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verloren retourzendingen.
Uitzonderingen
Bepaalde producten kunnen om hygiënische redenen niet worden afgeleid, zoals ondergoed, lingerie, panty's en bepaalde gezondheidsproducten.
Eigen verantwoordelijkheid
Het bijdragen van producten is op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die tijdens het retourproces verloren gaan of bij de douane worden verzonden.
Hoe begin je een retour?
Voldoet je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden? Stuur dan een e-mail naar support@vanbraakmode.nl met de volgende informatie:
- Bestelnummer
- Rood van retour
- Foto van het product bij schade
- Voor- en achternaam
- Adres van de klant