Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We streven ernaar om onze klanten een positieve winkelervaring te bieden. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van ons 30-daagse retourbeleid. Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door om te begrijpen hoe je een retour kunt indienen.

Gratis annulering binnen 60 minuten

Je hebt de mogelijkheid om je bestelling binnen 60 minuten na het plaatsen ervan kosteloos te annuleren. Neem hiervoor contact met ons op via info@vanbraakmode.nl. Na deze periode wordt je bestelling vanuit ons magazijn verwerkt en is de normale retourprocedure van toepassing.

Retourvoorwaarden

Je kunt een artikel retourneren binnen 30 dagen na ontvangst, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Het artikel is ongedragen, ongewassen, en in de originele verpakking.
  • Alle labels, onderdelen en accessoires zijn intact.
  • Producten zoals ondergoed, lingerie en panty's, die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zijn uitgesloten.
  • Beschadigingen door onzorgvuldig gebruik worden niet geaccepteerd.
  • Bij defecten bij ontvangst ontvangen we graag een foto van het defect om de retour te valideren.

Retourprocedure

Om een retourproces te starten, volg je deze stappen:

1. Controleer of je aan de retourvoorwaarden voldoet.

2. Stuur een e-mail naar info@vanbraakmode.nl met:

  • Bestelnummer
  • Reden van retour
  • Foto van het product (bij schade, verkeerd product ontvangen)
  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens

3. Retouradres van ons magazijn

World Trade Center Rihu Center,

Building 4, 4th Floor,

Yong Jiang street,

Jiangbei district,NingBo city,

ZheJiang province, China

Mr Pan , 13646668866

4. Het artikel retourneren: Volgens ons beleid is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten. We vergoeden geen retourbon/label of verzendkosten. We raden aan het pakket te verzenden met een trackingnummer. We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor zoekgeraakte pakketten.

5. Bevestiging en verwerking: Zodra we het pakket hebben ontvangen, wordt je retourzending binnen 7 werkdagen verwerkt. Als je retourzending is goedgekeurd volgens de retourvoorwaarden, ontvang je een bevestiging en wordt het volledige bedrag teruggestort op de betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt. 

Waarom wordt mijn bestelling vanuit China verzonden?

Bij Van Braak Mode streven we ernaar om eerlijke prijzen te bieden door producten rechtstreeks vanuit onze internationale leveranciers naar onze klanten te sturen. Dit helpt ons te besparen op opslag-, transport- en verpakkingskosten, zodat we hoogwaardige producten kunnen aanbieden tegen betaalbare prijzen.

Belangrijke informatie

  • Verantwoordelijkheid: Retourneren is op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan of bij de douane worden vastgehouden.
  • Kosten: De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een defect product bij ontvangst.
  • Uitzonderingen: Hygiënegevoelige producten, zoals ondergoed en panty's, kunnen niet worden geretourneerd.

Bij vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@vanbraakmode.nl. We staan altijd klaar om je te helpen!

Van Braak Mode - Gratis verzending | 30 dagen geld-terug-garantie